Nossa Política de Troca e Devolução estão de acordo com o código do consumidor para assegurar o cliente e a empresa DG SEMIJOIAS.
A necessidade de troca/devolução deverá ser comunicada à empresa por e-mail: [email protected] ou outro contato disponível em nosso site, com todos os dados que identifiquem o cliente, o pedido, e o motivo da troca ou devolução.
Trocas e devolução dentro do prazo de 7 dias os custos de envio da devolução serão reembolsados pela Empresa desde que o produto esteja em sua embalagem original e não tenha sido usado.
Após os 7 dias não aceitamos devolução. E em relação troca, após 7 dias, somente se o produto apresente algum defeito de fabricação (Garantias), ou seja, caso seja confirmado o defeito os custos de envio serão reembolsados ao cliente. Sempre entre em contato conosco para solução de qualquer problema, estaremos abertos a resolver da melhor maneira possível.
A Troca ou Devolução deve ser processada em crédito ou reembolso somente depois que o pedido chegar em nossa Loja e não for constatado sinal de uso. O valor será calculado de acordo com os itens devolvidos conforme a compra realizada.
Poderá, em comum acordo, ser escolhida para formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada pelo cliente, haja vista a possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
